FAQ

Poche ore dopo l’evasione del tuo ordine, riceverai in automatico una mail per tracciare la tua spedizione.
Generalmente comunque le nostre consegne sono talmente rapide, che in massimo 48h dal momento della spedizione, riceverai il tuo ordine!

Puoi pagare i tuoi acquisti tramite PAYPAL, carta di credito (Visa,Mastercard,Maestro) o in alternativa pagando con contrassegno in contanti direttamente al corriere quando ti consegnerà il pacco.
Il servizio contrassegno prevede un costo di 3,50 € che verranno aggiunti automaticamente selezionando questa modalità di pagamento.
In caso di contrassegno è importante indicare un recapito telefonico che il corriere potrà utilizzare per contattarti.

Comprare sul nostro sito è facile come in un qualunque negozio “fisico”.

Scegli i prodotti che ti interessano e poi vai alla cassa!
La nostra offerta si amplia continuamente per cui consulta periodicamente la nostra sezione riservata alle promozioni e l'elenco delle case disponibili. Troverai sicuramente il tuo marchio preferito.
Per acquistare non dovrai fare altro che selezionare i prodotti e cliccare sul tasto “Acquista”.
Così facendo il prodotto verrà aggiunto al tuo carrello e potrai scegliere se comprare altri prodotti o concludere l'acquisto andando alla cassa.
Se avessi qualunque necessità il nostro servizio clienti è comunque a tua completa disposizione.

Certo, il nostro staff confezionerà per te tutti i tuoi regali in maniera ELEGANTE e completamente GRATUITA.
NOTA BENE: Per acquisti effettuati in periodi specifici caratterizzati da forti promozionalità e con alte percentuali di sconto potrebbe non essere garantito il servizio "confezione regalo". In questi casi l'assenza del servizio sarà specificata nella stessa comunicazione in cui verrà illustrata la dinamica promozionale.
Inoltre negli ordini spediti con confezione regalo, non è presente all’interno del pacco alcun riferimento al prezzo degli articoli, cosìcche tu possa far recapitare direttamente al destinatario il tuo regalo!

Possiamo spedire i tuoi prodotti anche negli stati appartenenti all’Unione Europea.

Le spese di spedizione all’estero verranno automaticamente calcolate all’interno dell’ordine selezionando il paese di destinazione, e saranno gratuite per ordini superiori a 50 €.

I pagamenti per consegne all’estero sono unicamente tramite carta di credito o PayPal.

Le tempistiche di spedizione, sono:

• TEMPI DI PREPARAZIONE: 24 h (giorni lavorativi)
• TEMPI DI TRASPORTO: 24/48 h (giorni lavorativi)
• TEMPI DI CONSEGNA COMPLESSIVI ITALIA: 48/72 h (giorni lavorativi)

NOTA BENE: Per acquisti effettuati in periodi specifici caratterizzati da forti promozionalità e con alte percentuali di sconto potrebbe non essere garantita la consegna in 24/48h. OverMySkin.com in questi casi si impegna, per quanto possibile, a garantire una consegna entro 14 gg dalla data di ricezione dell'ordine (e comunque non oltre i 30 gg).

La preparazione degli ordini non avviene il sabato e la domenica, mentre tutti gli ordini ricevuti da lunedì a venerdì vengono evasi il medesimo giorno o il giorno lavorativo seguente.
Per tutti gli ordini a partire da  25 € le spese di spedizione sono completamente gratuite, mentre per importi inferiori è richiesto un contributo di 5 €.
Eventuali richieste di consegna in orari particolari (consegna la mattina, orari pasto, ecc...) verranno segnalate al corriere, ma non ne può essere garantito il rispetto.

Tutti i nostri prodotti vengono spediti con imballaggi che ne garantiscono la massima sicurezza per arrivare così a destinazione sempre perfettamente integri.
Tuttavia se al momento del ritiro del pacco ti accorgessi che la scatola è evidentemente stata danneggiata (schiacciata o aperta), ti invitiamo a rifiutare il ritiro e compilare il modulo del corriere, giustificandone per iscritto il motivo, e tempestivamente contattare il nostro servizio clienti.

Con OverMySkin.com puoi restituire i prodotti acquistati in pochi e semplici passaggi.
Contattando il servizio clienti o telefonicamente, ti verrà inviato il modulo di reso con cui potrai restituire i tuoi acquisti.
OverMySkin.com nell'ottica di fornire un servizio aggiuntivo a tutti i suoi clienti, ti offre la possibilità di effettuare il reso fino a 30 giorni dopo la data d'acquisto!
Il prodotto deve essere restituito integro per cui, ti consigliamo di utilizzare, quando possibile, l'imballo originale, per evitare inconvenienti durante il trasporto.